Na Embol, prezamos pela excelência no atendimento e pela total satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso e devolução clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Cancelamento e Reembolso de Serviços Digitais (como atendimentos, planos ou assinaturas)

• Prazo para solicitação: o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a contratação do serviço, conforme previsto no Art. 49 do CDC, desde que o serviço ainda não tenha sido utilizado.

• Reembolso integral: se o serviço não tiver sido utilizado, o reembolso será feito de forma integral, no mesmo meio de pagamento utilizado.

• Serviços parcialmente utilizados: caso haja utilização parcial (ex: uma sessão realizada), a devolução será proporcional ao valor não utilizado.

• Prazo de devolução: após análise e aprovação, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

2. Produtos físicos (caso aplicável)

• A devolução poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante apresentação de nota fiscal e sem indícios de uso.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios.

• Após o recebimento e análise do item, o valor será reembolsado integralmente.

3. Trocas por arrependimento ou insatisfação

• Só serão aceitas trocas ou devoluções dentro do prazo legal de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto ou contratação do serviço.

• Para produtos ou serviços fora do prazo legal, analisaremos caso a caso, sempre visando uma solução amigável.

4. Como solicitar reembolso ou devolução

Envie um e-mail para contato@embol.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp oficial informando:

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Data da compra

• Forma de pagamento

5. Considerações Finais

• A Embol se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando os direitos adquiridos dos consumidores.

• Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre disponível para oferecer suporte e resolver sua solicitação com agilidade e empatia.